A HTONLINE, inscrita no CNPJ 62.812.852/0001-30, tem o compromisso de realizar o envio dos pedidos com transparência, agilidade e segurança. Esta Política de Envio e Prazo de Entrega descreve como funcionam os processos de envio, prazos e responsabilidades.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por separação, conferência e embalagem.
O prazo de processamento é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento;
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Os envios são realizados por meio de Correios, transportadoras parceiras ou outros meios logísticos disponíveis no momento da compra.
As opções de envio, prazos estimados e valores do frete serão exibidos no checkout antes da finalização do pedido.
O prazo de entrega varia de acordo com:
Localidade do destinatário;
Forma de envio escolhida;
Disponibilidade do produto;
Fatores externos como condições climáticas, greves ou períodos de alta demanda.
O prazo informado no site é estimado e passa a contar a partir da confirmação do pagamento e conclusão do processamento do pedido.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponível, para acompanhar a entrega do pedido.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haja alguém disponível para receber o produto no endereço informado.
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Caso não haja sucesso na entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto/incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A HTONLINE não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Em caso de atraso na entrega, o cliente deve entrar em contato com nossos canais de atendimento para que possamos verificar junto à transportadora e fornecer as orientações necessárias.
A HTONLINE não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos fora do nosso controle.
Caso o produto seja extraviado ou chegue danificado, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nosso atendimento para análise e providências conforme o caso.
A HTONLINE se reserva o direito de alterar esta Política de Envio e Prazo de Entrega a qualquer momento, visando sua constante atualização e adequação às práticas logísticas e legais.
Para dúvidas ou informações sobre envio e entrega, entre em contato:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (24) 99924-4601
⏰ Horário de atendimento: 08:30 às 18:00, de segunda a sábado
Esta Política de Envio e Prazo de Entrega entra em vigor a partir de sua publicação no site.
